Zasady abonamentu i opieki technicznej

Ten dokument opisuje prostym językiem, co dokładnie zawiera abonament — żebyśmy oboje wiedzieli, na czym stoimy. Bez drobnego druku.

1. Warianty współpracy

2. Co jest w cenie każdego abonamentu

• administracja serwerem, aktualizacje bezpieczeństwa i certyfikat SSL (https),
• codzienne kopie zapasowe strony i danych (przechowywane 30 dni),
• monitoring — jeśli strona przestanie działać, zwykle wiem o tym przed Tobą,
• drobne zmiany treści: do 60 minut pracy miesięcznie (np. podmiana zdjęć, korekta tekstu, zmiana cen, nowy baner) — niewykorzystane minuty nie przechodzą na kolejny miesiąc,
• pomoc przez WhatsApp / e-mail — odpowiadam do 24 h w dni robocze,
• awaria strony = priorytet: zaczynam naprawę najpóźniej następnego dnia roboczego, zwykle tego samego.

3. Co NIE jest w cenie (wyceniam osobno, zawsze przed rozpoczęciem)

• nowe podstrony, sekcje i funkcje (np. rezerwacje, płatności online, wersje językowe),
• prace przekraczające miesięczny limit 60 minut — stawka 120 zł/h, rozliczana za każde rozpoczęte 30 minut,
• tworzenie treści od zera (sesje zdjęciowe, copywriting — poza opisami generowanymi przez AI),
• usuwanie skutków zmian wprowadzonych samodzielnie poza panelem (np. przez innego wykonawcę).

4. Domena i serwer — Twoja własność od pierwszego dnia

• domena i serwer są rejestrowane na Ciebie i opłacane przez Ciebie bezpośrednio u dostawcy (dziś to razem ok. 300–400 zł rocznie) — masz pełną kontrolę, ja tylko administruję,
• ceny domeny i serwera ustala dostawca (np. OVH) i mogą się zmieniać — są niezależne ode mnie i nie wpływają na wysokość abonamentu; jeśli dostawca podniesie ceny, przy odnowieniu pomogę znaleźć tańszą opcję albo przenieść stronę,
• w abonamencie 249 zł/mies. po opłaceniu 12 miesięcy pełne prawa do strony przechodzą na Ciebie — możesz zostać, odejść z kodem strony albo przejść na samą opiekę 49 zł/mies.,
• przy zakupie jednorazowym prawa do strony masz od momentu zapłaty.

5. Płatności

• z góry, do 10. dnia miesiąca, na podstawie faktury,
• brak płatności przez 14 dni → przypomnienie; przez 30 dni → zawieszenie strony do czasu uregulowania (dane i kopie zapasowe czekają bezpiecznie, nic nie przepada),
• rezygnacja z abonamentu 249 zł/mies. przed upływem 12 miesięcy = dopłata różnicy do ceny jednorazowej (2 900 zł minus suma wpłaconych abonamentów) — wtedy strona jest Twoja.

6. Drobny druk, którego nie ma

Zmiana tych zasad wymaga uprzedzenia z miesięcznym wyprzedzeniem i nie działa wstecz. W sprawach spornych najpierw rozmawiamy jak ludzie — dopiero potem paragrafy.